Können ja, aber müssen tun sie es nicht - sind in ihrer Leistungsbeschreibung gegenüber dem Kunden ja frei
...die meisten Anbieter geben ihre störrische Haltung sehr schnell auf , wenn der Kunde auf die Flexibilität anderer Anbieter hinweist, u./o. einen Wechsel zu eben diesen in Erwägung zieht.
...habe ich oft u. erfolgreich ausprobiert. (gleiche Nr. seit 18 Jahren)