Hallo Volker und Hallo auch den anderen Mitgliedern.
Kurz zur Vorgeschichte:
E280T 09/2000
gekauft 02/2009
Scheckheft ja aber nicht bei Daimler
03/2009 habe ich einen Antrag auf Kulanz gestellt. Die haben so getan: "Was ich hier will, der Wagen ist über 8 Jahre. Ich soll mir doch einen neuen kaufen"
4 Wochen später kam dann auch die mündliche Absage von der Daimler-NL Dresden.
War ja auch abzusehen.
Dann beim Traffen in Pirna gab Volker mir den Tip "Ich soll bei denen mal Maastricht erwähnen"
Gesagt getan. Ich habe also einen freundlichen aber bestimmenden Brief nach Holland geschickt.
Nach nur einer Woche ne´freundliche Mail - Wir setzen uns mit ihrer NL in Verbindung usw...
Heute ein Anruf von Daimler Dresden: "Hallo wir möchten gern ihren Integralträger tauschen. Wann ist es ihnen möglich usw."
Übrigens den Rost an den Türkanten habe ich gar nicht erst erwähnt. Wollte nicht ausverschämt sein. Der Wagen ist ja jetzt immerhin schon 9 Jahre alt.
Ich freu mich jedenfalls, dass sie nach der ersten Ablehnung die sicherheitsrelevanten Teile tauschen. Die Kosten für das Teil belaufen sich auf 1300€. (Kulanz 100%)
Ich denke mal das macht nicht jeder Hersteller.
Also noch mal DANKE für den Tip von Volker.
wen es interessiert
Hier die Adresse:
Mercedes-Benz Customer Assistance Center
Paul-Henri Spaaklaan 1, 6229 EN Maastricht,
PO Box 1456, NL 6201 BL Maastricht
Die haben übrigens über 600 Mitarbeiter aus 40 Nationen und sind für ganz Westeuropa zuständig.
Gruß kessiner